假如培训机构没有课程顾问,你的学校还能走多远吗

日期:2017/3/26    来源:不详
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 原标题:假如培训机构没有课程顾问,你的学校还能走多远吗

  

课程顾问(销售/CC)是培训机构的一线人员,关系到培训机构的招生业务增长,在行业领域扮演了极其重要的角色。从某种角度来说,它的作用不亚于提供授课服务的老师。一个公司要想做大做强,其营销团队的作用必然功不可没。像58同城的公司团队,营销人员就占到总公司人数的80%。假如培训机构没有课程顾问,你的学校能走多远,能支撑多长时间?万里行河南义马站,我们就见到了这样一个特殊的学校——英山外语,该培训机构的组织框架极其简单:前台——教师——校长,没有销售,没有课程顾问,没有做过任何对外宣传式的营销。靠着学校的知名度和美誉度,在人口只有12万的义马县城,招生人次近2400人,那么田艳华校长是如何做成没有课程的培训机构呢?

其实,从培训机构的功能性组织框架上,我们完全可以看出,一般性的组织结构框架是这样的:

当然,这种功能性模式在培训机构又可以分为分校长制、教研校长制,只是职位不同,但是具体功能职责不会发生变化,如果缺失招生一环的话,那就意味着培训机构必须教学质量强大,另外一方面在家长管理上要有独具的特色。

笔者在英山外语调研时,也发现了两点比较突出,这也是该机构没有招生团队的原因。

一、口碑

英山外语在义马已经11年之久,知名度已经打响,靠着家长的口碑,逐步产生非常高的美誉度,这是一个其中的原因。假如把培训机构比作一个实体公司,那么教师的授课服务就是产品,而产品的卖出,必然跟产品使用后的口碑有关。英山外语在义马,甚至豫北地区的培训机构工资是最高的,在当地企事业单位工资仅有两千多的情况下,英山外语的教师平均工资是五千元左右,也保证了教师团队的稳固,教学质量的提升,和有很强的研发能力,所以教学服务上必须是过硬的。

二、服务

英山外语实行的是大班制,但是并不是不注重孩子的特性,一旦发现孩子学习成绩落后,就单独“”开小灶“”培训,这部分并收取费用。由于当地义煤集团效益逐渐下滑,出现很多困难的职工,英山外语对这部分学生会给予五折优惠,甚至减免学费。另外,任课老师会经常性的做回访,向家长汇报孩子的成绩浮动变化情况。

英山外语模式同时也给我们很大的启示:师资、资本、布点、品牌……都有可能成为培训机构的核心优势,但是口碑营销是培训机构核心之中核心,它不仅关系到转化率,更关系到一个教育品牌的传承和延续,口碑也是培训机构立于不败之地源头,田艳华校长正是深谙这一点,所以才能在没有课程顾问的条件,把市场做得如鱼得水。

(责编:WEBADMIN)

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